Caldwell Global Communications, Inc. (CGCI) was asked to install and configure a VOIP PBX solution for New Tribes Mission in Brazil.    The goal was to replace an antiquated PBX which was very limited in its functionality, and a related goal was to reduce total annual cost on telecom charges.

Three members of the team traveled to Manaus where they spent two weeks building the phone system from the ground up.  They encountered difficulty in correctly configuring the signaling and registration for the E1 line from the local telephone provider.  Incoming calls were working, but outgoing calls were not being accepted by the carrier.  The legendary support of Sangoma was exemplified by Josue Conti, an employee of Sangoma Brazil.  Josue spent a couple of hours in the evening when the E1 line was available to troubleshoot the configuration and provide a solution which fixed the problem and allowed outbound calls to complete.

Additionally, CGCI added a VOIP trunk to take advantage of lower cost rates for several destinations.  This addition alone is expected to significantly reduce NTM’s monthly service billing, while the traditional E1 service will continue to link them to their existing telephone numbers and local area calling.

The first set of IP phones were installed at a school on the banks of the Amazon River.  The school is accessible only by boat, and it is connected via a high speed wireless data link to the main office in the city.  Previously, they relied on an outdated PBX which required multiple ring patterns for the residents to determine whether or not a call was for their house or someone else.  Additionally, calls made to the main office were treated as trunk calls and were charged additional money.  With the new phones, the staff can call each other at the school and the main office in town for free, and they can call their relatives in the US and other parts of the world for a greatly reduced cost.

One woman remarked that her father had never been able to talk to his grandchildren while they were in Brazil due to audio issues.  The call quality was so good on the new system that the children spent two hours talking to their grandparents the first day the phone was installed.  This truly was a life-impacting upgrade for the workers.  And that ability to improve communication is what drives CGCI, OSI Telecom and Sangoma to continue to do their best.

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Caldwell Global Communications, Inc. is a Sangoma reseller based in Cleveland, TN.  They provide numerous ISP related products and services and have traveled the globe providing installation, training and support for VOIP and new technology PBX solutions.  They can be contacted at sales@caldwellglobal.com or 1-423-559-5465.

Osi Telecom came on the market in August 2005 in response to demand for IP telephony, as a division of global outsourcing company Osi Telecommunications.  The following year, with the approval of Anatel, Osi Telecom became an independent company responsible for several market segments, offering competitive quality assurance, and providing excellence in price, service and flexibility in their intelligent solutions.  In July 2006, Osi Telecom created the system operators to help give voice to the market average of STFC and recognize the importance of communication. Always innovating, the company also launched the Hifinity (IP PBX hardware and using Sangoma Technologies, ever) with a wide a range of services showed that ensures greater safety and comfort to their clients.  Osi Telecom is Sangoma Technologies’ distributor for the Brazilian Market.
PORTUGUESE VERSION

Caldwell Global Communications, Inc. (CGCI) foi solicitada a instalar e configurar uma solução de PABX VOIP para a Missão Novas Tribos do Brasil. O objetivo era substituir um PABX antiquado que era muito limitado em sua funcionalidade, e uma meta relacionada foi para reduzir o custo total anual por custos de telecomunicações.

Três membros da equipe viajaram para Manaus, onde passaram duas semanas para a construção do sistema de telefone a partir do zero. Eles encontraram dificuldades em configurar corretamente a sinalização e registo para a linha E1 da operadora de telefonia local. As chamadas recebidas estavam trabalhando, mas as chamadas de saída não estavam sendo aceitas pela transportadora e operadora. O apoio lendário da Sangoma Technologies foi exemplificado por Josué Conti, um funcionário da Ositelecom à serviços da Sangoma Brasil. Josué passou algumas horas da noite, quando a linha E1 estava disponível para solucionar o problema e refazer a configuração e forneceu uma solução que resolveu o problema e permitiu completar chamadas de saída.

Além disso, acrescentou CGCI um tronco de VOIP para aproveitar os preços de baixo custo para vários destinos. Essa adição só foi esperado para reduzir significativamente o faturamento NTM de serviço mensal, enquanto o serviço de E1 tradicional continuará a vincular-los a seus números de telefone existentes e de chamada local.

O primeiro conjunto de telefones IP foram instalados em uma escola nas margens do rio Amazonas. A escola é acessível somente por barco, e é ligado através de uma ligação sem fios de alta velocidade de dados para o escritório principal da cidade. Anteriormente, eles contavam com um PABX ultrapassado que exigia padrões de toques múltiplos para os moradores para determinar se ou não um apelo foi para sua casa ou alguém. Além disso, chamadas feitas para o escritório principal foram tratadas como chamadas interurbanas e foram cobrados dinheiro adicional. Com os novos telefones, a equipe pode chamar uns aos outros na escola e escritório central na cidade de graça, e eles podem chamar seus parentes nos EUA e outras partes do mundo por um custo bastante reduzido.

Uma mulher comentou que seu pai nunca tinha sido capaz de falar com seus netos, enquanto eles estavam no Brasil devido a problemas de áudio. A qualidade da chamada era tão bom no novo sistema que as crianças passaram duas horas falando com seus avós no primeiro dia que o telefone foi instalado. Isso realmente foi uma vida com impacto de upgrade para os trabalhadores. E que a capacidade de melhorar a comunicação é o que impulsiona CGCI, OSI Telecom e Sangoma para continuar a fazer o seu melhor.

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Caldwell Global Communications, Inc. é um revendedor Sangoma com sede em Cleveland, Tennessee. Eles oferecem diversos produtos e serviços relacionados com ISP e ter viajado o mundo fornecendo treinamento, instalação e suporte para VoIP e novas soluções de tecnologia de PABX. Eles podem ser contatados em sales@caldwellglobal.com ou 1-423-559-5465.

Osi Telecom entrou no mercado em agosto de 2005, em resposta à demanda por telefonia IP, como uma divisão de outsourcing global da empresa Osi Telecomunicações.  No ano seguinte, com a aprovação da Anatel, Osi Telecom tornou-se uma empresa independente responsável por diversos segmentos de mercado, oferecendo garantia de qualidade competitiva, e oferecer excelência em serviço, preço e flexibilidade em suas soluções inteligentes. Em julho de 2006, Osi Telecom criou os operadores do sistema para ajudar a dar voz à média do mercado de STFC e reconhecer a importância da comunicação. Sempre inovando, a empresa também lançou o Hifinity (hardware PBX IP e utilização de tecnologias da Sangoma, sempre) com uma vasta gama de serviços mostrou que garante maior segurança e conforto aos seus clientes. Osi Telecom é distribuidora Technologies Sangoma “para o mercado brasileiro.
Eles podem ser contatados em clientessangoma@ositelecom.com.br ou 11-50708181